Nachfassen ist wichtig!

In einer früheren Firma gabs neben Salesforce wo man sowieso zum Kunden erfasst hat auch einen Weekly Newsletter der Vertriebskollegen.

Interessant daran war, dass man dort immer geschrieben hat, an wen man diese Woche etwas verkauft hat und wieso.

Oft hat man geschrieben, dass der Kunde dann wo anders gekauft hat. Wichtig war zu wissen: Wieso?

Und dann hat man oft ein halbes Jahr oder „fast“ ein Jahr später nachgefragt wies denn läuft.. und der Kunde war unzufrieden mit seiner ersten Entscheidung und .. hat dann doch bei uns gekauft.

Nachfassen ist wichtig, auch wenn der Kunde woanders gekauft hat. Überlege dir auch, welche Einwände jemand haben könnte.